1. Đơn vị thu thập và xử lý thông tin

Website glexpress.net được vận hành bởi:

2. Những thông tin GLEXPRESS có thể thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website hoặc dịch vụ, GLEXPRESS có thể thu thập các nhóm thông tin cần thiết như:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
• Thông tin doanh nghiệp: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty và thông tin liên hệ của doanh nghiệp.
• Thông tin trên các kênh liên lạc: Zalo, WhatsApp, Facebook hoặc các thông tin liên hệ khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
• Thông tin vận chuyển: địa chỉ lấy hàng, quốc gia gửi đến, thông tin hàng hóa, trọng lượng, kích thước và các yêu cầu liên quan.
• Thông tin người nhận: họ tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin cần thiết để thực hiện việc giao hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, nhật ký truy cập, cookie và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện website.

GLEXPRESS không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các dữ liệu cá nhân không cần thiết cho việc tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên hệ hoặc báo giá.
• Tư vấn phương án gửi hàng đi nước ngoài.
• Tiếp nhận, vận chuyển và giao hàng cho người nhận.
• Liên hệ với khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Hỗ trợ tra cứu và xử lý các vấn đề liên quan đến vận đơn.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng và bảo vệ an toàn hệ thống.
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ khách hàng.

GLEXPRESS không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý để xử lý dữ liệu cá nhân, GLEXPRESS sẽ cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng có thể đưa ra lựa chọn rõ ràng và tự nguyện.

Việc khách hàng không phản hồi hoặc giữ im lặng không mặc nhiên được xem là đồng ý.

Đối với hoạt động quảng cáo hoặc tiếp thị, GLEXPRESS chỉ thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và lựa chọn của khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Để thực hiện dịch vụ vận chuyển quốc tế, trong phạm vi cần thiết GLEXPRESS có thể cung cấp thông tin liên quan cho:

• Các hãng chuyển phát nhanh và đối tác vận chuyển.
• Đại lý và đối tác giao nhận tại Việt Nam hoặc nước ngoài.
• Cơ quan hải quan và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu hoặc các dịch vụ hỗ trợ hoạt động của GLEXPRESS.

GLEXPRESS chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc theo sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

GLEXPRESS không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

6. Dữ liệu trong vận chuyển quốc tế

Do đặc thù của dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài, một số thông tin về người gửi, người nhận và kiện hàng có thể cần được cung cấp cho hãng vận chuyển, đại lý, cơ quan hải quan hoặc đối tác tại quốc gia nhận hàng.

Việc chuyển và xử lý dữ liệu liên quan đến hoạt động vận chuyển quốc tế được GLEXPRESS thực hiện trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ và theo quy định pháp luật áp dụng.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có yêu cầu pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, GLEXPRESS sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy trình phù hợp.

8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

GLEXPRESS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân.

• Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống và dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật đối với website và máy chủ.
• Hạn chế quyền truy cập theo chức năng công việc.
• Thực hiện sao lưu và giám sát hệ thống khi cần thiết.
• Yêu cầu nhân sự và đối tác có liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

Không có hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, GLEXPRESS sẽ xử lý và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan theo quy định pháp luật.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi và điều kiện do pháp luật quy định, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc đầy đủ nếu GLEXPRESS có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn, đo lường hiệu quả truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để kiểm soát cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

11. Thông tin của người nhận hàng

Khi khách hàng cung cấp thông tin của người nhận hàng hoặc người liên hệ khác cho GLEXPRESS, khách hàng cần bảo đảm việc cung cấp thông tin đó là phù hợp và phục vụ mục đích vận chuyển hợp pháp.

GLEXPRESS chỉ sử dụng các thông tin này trong phạm vi cần thiết để thực hiện việc vận chuyển, giao nhận và hỗ trợ dịch vụ.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

GLEXPRESS có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi của website, hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại website glexpress.net và ghi rõ ngày cập nhật.