1. Phạm vi sử dụng website

Website glexpress.net được vận hành nhằm giới thiệu các dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài, chuyển phát nhanh quốc tế và cung cấp các công cụ hỗ trợ khách hàng của GLEXPRESS.

Khách hàng chỉ được sử dụng website cho các mục đích hợp pháp và không được thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động, bảo mật hoặc quyền lợi hợp pháp của GLEXPRESS và bên thứ ba.

2. Thông tin do khách hàng cung cấp

Khi gửi yêu cầu báo giá, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về người gửi, người nhận, loại hàng, số lượng, trọng lượng, kích thước và các thông tin cần thiết khác.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa và thông tin đã cung cấp theo quy định của Việt Nam, quốc gia đến và các quy định vận chuyển có liên quan.

3. Báo giá và thông tin dịch vụ

Giá cước, thời gian vận chuyển hoặc các nội dung hiển thị trên website có thể mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy theo tuyến vận chuyển, loại hàng, trọng lượng, kích thước, phụ phí và điều kiện thực tế tại thời điểm gửi hàng.

Báo giá chính thức hoặc điều kiện vận chuyển cụ thể sẽ được GLEXPRESS xác nhận với khách hàng trước khi tiếp nhận dịch vụ.

4. Hàng hóa vận chuyển

GLEXPRESS có quyền từ chối tiếp nhận các loại hàng hóa bị cấm, hạn chế vận chuyển hoặc không đáp ứng yêu cầu của pháp luật, hãng vận chuyển, cơ quan hải quan hoặc quốc gia nhận hàng.

Đối với hàng hóa cần giấy phép, chứng từ hoặc thủ tục chuyên biệt, khách hàng có trách nhiệm phối hợp và cung cấp đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu.

5. Các hành vi không được phép

Người sử dụng không được:

• Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc cố tình gây nhầm lẫn.
• Can thiệp, phá hoại, khai thác trái phép hoặc cố gắng truy cập vào hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản không được phép.
• Sao chép hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, thương hiệu và tài liệu thuộc quyền sở hữu của GLEXPRESS.
• Phát tán mã độc, thư rác hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

6. Quyền sở hữu nội dung

Nội dung, hình ảnh, thiết kế, logo, thương hiệu và các tài liệu được GLEXPRESS đăng tải trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của GLEXPRESS, trừ khi có ghi chú khác.

Việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý của GLEXPRESS hoặc chủ sở hữu hợp pháp của nội dung.

7. Bảo vệ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp qua website được GLEXPRESS tiếp nhận và xử lý phục vụ cho việc tư vấn, báo giá, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

Các nội dung chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật của GLEXPRESS.

8. Liên kết và nội dung của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc sử dụng dịch vụ của các đối tác, hãng vận chuyển hoặc nền tảng bên thứ ba. GLEXPRESS không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc chính sách của các website bên ngoài.

Khi truy cập các dịch vụ của bên thứ ba, khách hàng nên tham khảo các điều khoản và chính sách riêng của đơn vị đó.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, GLEXPRESS không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng website không đúng mục đích, thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc các sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của GLEXPRESS.

Quy định này không làm hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng được pháp luật Việt Nam bảo vệ.

10. Thay đổi quy định

GLEXPRESS có thể điều chỉnh nội dung Quy định sử dụng website khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các quy định này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh vấn đề hoặc tranh chấp, GLEXPRESS ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng với khách hàng.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.